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  • 電動(dòng)汽車(chē)時(shí)代
  • 2023年1月19日05時(shí)

    女車(chē)主投訴問(wèn)界M7安全氣囊沒(méi)彈出,卻先接到單位領(lǐng)導電話(huà)讓給個(gè)面子

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    近日,有國內社交媒體報道稱(chēng),一輛問(wèn)界M7在路上出了事故,被拖到AITO授權用戶(hù)中心杭州國際汽車(chē)城店。女車(chē)主稱(chēng)自己投訴安全氣囊沒(méi)彈出,還沒(méi)接到廠(chǎng)家回復,先接到了單位領(lǐng)導的電話(huà),說(shuō)有人找過(guò)來(lái),給個(gè)面子算了。

    在接到領(lǐng)導的電話(huà)后,王女士更加疑惑自己的個(gè)人信息被 " 泄露 "了。對此 ,AITO 授權用戶(hù)中心杭州國際汽車(chē)城店祝經(jīng)理祝經(jīng)理表示,王女士的個(gè)人信息、工作單位是如何被獲取到的,這個(gè)問(wèn)題需要進(jìn)行核實(shí),不過(guò)目前還沒(méi)有得到關(guān)鍵的答復。

    據媒體公開(kāi)的視頻中顯示,發(fā)生事故時(shí)該問(wèn)界M7是由王女士的姐夫在駕駛,車(chē)主王女士當時(shí)并不在車(chē)上。據了解,王女士這輛問(wèn)界 M7 是三個(gè)月前購入的,在購買(mǎi)問(wèn)界 M7 之前,王女士還曾購買(mǎi)過(guò)一輛問(wèn)界 M5,相比于兩款車(chē)型的差異,王女士坦言問(wèn)界 M7 的剎車(chē)偏軟。在事故發(fā)生后,車(chē)輛前臉部位受損嚴重,不過(guò)車(chē)內氣囊并未彈出。對此,王女士提出兩點(diǎn)質(zhì)疑,一是剎車(chē)為什么偏軟,第二個(gè)問(wèn)題氣囊為什么沒(méi)有彈出。

    通過(guò)行車(chē)記錄儀的視頻顯示,車(chē)輛行駛時(shí)車(chē)速大概在 80km/h,AITO 授權用戶(hù)中心杭州國際汽車(chē)城店祝經(jīng)理則表示,發(fā)生碰撞時(shí)車(chē)速為 40km/h 左右。對于王女士質(zhì)疑安全氣囊未彈出,廠(chǎng)家的工作人員反饋,事故發(fā)生時(shí)安全氣囊一直處于正常工作的狀態(tài),只是沒(méi)有達到觸發(fā)的條件。

    王女士表示,事情發(fā)生之后,她要求廠(chǎng)家提供后臺相應的數據,一直沒(méi)有得到回復。對于單位領(lǐng)導的“公關(guān)”,王女士表示,無(wú)論怎樣,哪怕是換個(gè)工作,她還是需要廠(chǎng)商給到明確的答復。

    該媒體報道稱(chēng),此后AITO汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商杭州旅行者汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司的李總聯(lián)系了記者。他說(shuō),關(guān)于客戶(hù)王女士接到領(lǐng)導電話(huà)這事兒,他也是剛剛得知,具體情況還需要進(jìn)一步了解,不過(guò),目前已經(jīng)和王女士達成一致,他們可以給王女士換一輛新車(chē),顧客也表示接受。

    1月18日,車(chē)主王女士所購車(chē)的經(jīng)銷(xiāo)商杭州旅行者汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司發(fā)布了“關(guān)于客戶(hù)王女士車(chē)輛事故處理的說(shuō)明”。

    說(shuō)明中表示:“經(jīng)調查,由于用戶(hù)中心與客戶(hù)前期有交集,我們的服務(wù)顧問(wèn)在處理過(guò)程中通過(guò)熟人聯(lián)系了客戶(hù)。雖然不存在用戶(hù)信息泄露的情況,但我們對服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行了處罰,并以此為戒對公司所有員工進(jìn)行了培訓。目前雙方已達成和解,客戶(hù)對處理結果表示滿(mǎn)意?!?/span>

    據悉,問(wèn)界M7是AITO品牌旗下的第二款產(chǎn)品,定位中大型SUV,于2022年7月上市,共推出三款車(chē)型,售價(jià)區間為28.98萬(wàn)-37.98萬(wàn)元。動(dòng)力采用1.5T四缸增程器+雙電機組成的增程式混動(dòng)系統,CLTC純電續航里程230km,綜合續航里程可達1220km。此外,此外,問(wèn)界M7標配有L2級輔助駕駛功能,以及360度全景影像、前后雷達、車(chē)道偏離預警、前方碰撞預警、自動(dòng)緊急制動(dòng)、緊急制動(dòng)報警等等。

    據乘聯(lián)會(huì )公布的數據顯示,2022年問(wèn)界M7累計銷(xiāo)量21226輛,12月銷(xiāo)量達3957輛。2023年1月13日,問(wèn)界宣布新年新價(jià)格,其中M7舒適版和M7豪華版兩款車(chē)型的售價(jià)均下調了3萬(wàn)元,實(shí)行新的價(jià)格后這兩款車(chē)的全國建議零售價(jià)分別為28.98萬(wàn)元和30.98萬(wàn)元。

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